Expandir um negócio não é uma tarefa fácil. E, se prender a tarefas pequenas não é a maneira mais inteligente de fazer isso. É por isso que a automação robótica de processos tem crescido cada vez mais. Redução de custos, agilidade nos processos internos, melhora na comunicação e diminuição de erros são algumas das vantagens que esse tipo de software pode trazer para sua companhia.
Quer saber mais sobre? Continue a leitura e aprenda mais sobre o RPA!
O que é a Automação Robótica de Processos?
A Automação Robótica de Processos (RPA) está transformando a maneira como as empresas operam, automatizando tarefas repetitivas e baseadas em regras para aumentar a eficiência, reduzir custos e minimizar erros.
Entendendo a RPA
A RPA utiliza “robôs” de software para executar tarefas que tradicionalmente exigiriam intervenção humana. Esses robôs podem interagir com sistemas e aplicativos da mesma maneira que um humano faria, mas com mais rapidez e precisão. Eles são programados para realizar uma variedade de tarefas, desde a entrada de dados até o processamento de transações e a manipulação de informações. Veja seus principais componentes:
Robôs de Software (Bots): são scripts ou programas que executam tarefas automatizadas. Eles podem ser configurados para seguir um conjunto específico de regras e realizar ações como cliques de mouse, entradas de teclado e navegação em interfaces de usuário (UI).
Plataforma RPA: é o ambiente de desenvolvimento onde os bots são criados, gerenciados e monitorados. Essas ferramentas fornecem interfaces de arrastar e soltar para facilitar a criação de bots, além de funcionalidades para orquestração e análise de desempenho.
Fases da Automação de Processos Robóticos
Em primeiro lugar é realizada a identificação dos processos a serem realizados, a partir da identificação das tarefas repetitivas que sejam boas candidatas à automação. Nessa etapa, podem ser utilizada ferramentas de análise de processos, para ser possível mapear fluxos de trabalho e as oportunidades de automação.
Posteriormente, é realizado o desenvolvimento e teste dos bots, em um ambiente 100% controlado. As plataformas RPA fornecem ferramentas para criar bots de maneira visual, utilizando interfaces de arrastar e soltar, facilitando o desenvolvimento mesmo para usuários não técnicos.
Após testadas, ocorre a fase de implementação, onde os bots são inseridos no ambiente de produção. A orquestração dos bots é gerenciada pela plataforma RPA, que garante que eles sejam executados de maneira eficiente e escalável.
Com isso, basta monitorar o desempenho dos bots e realizar manutenções contínuas para garantir que eles continuem sempre em pleno funcionamento. Para isso, as plataformas RPA oferecem dashboards e ferramentas de análise que auxiliam em todos os processos.
Por que a RPA é importante para sua empresa?
A Automação Robótica de Processos ganha destaque como uma ferramenta essencial para empresas que buscam modernizar suas operações e aumentar a eficiência. Mas não só isso. Veja os principais motivos para investir nesses softwares:
- Aumento da produtividade
A RPA permite que as empresas automatizem tarefas repetitivas e de alto volume, liberando os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas e de maior valor. Por exemplo:
- Entrada de Dados: bots podem inserir dados em sistemas com precisão e velocidade, evitando erros humanos.
- Processamento de transações: tarefas como processamento de pedidos e faturamento podem ser automatizadas, acelerando os ciclos de negócios.
2. Redução de custos operacionais
Automatizar processos com RPA pode resultar em uma redução significativa dos custos operacionais. Com bots executando tarefas que antes exigiam mão de obra humana intensiva, as empresas podem economizar em salários e benefícios, além de reduzir a necessidade de horas extras.
3. Melhoria na qualidade e precisão
Erros humanos são inevitáveis em tarefas manuais e repetitivas. A RPA minimiza esses erros, garantindo que os processos sejam executados com alta precisão e consistência. Isso é especialmente importante em setores como finanças e saúde, onde a precisão é crucial.
4. Escalabilidade e flexibilidade
A RPA oferece uma escalabilidade incomparável. As empresas podem facilmente ajustar o número de bots em operação para lidar com picos de demanda ou expandir a automação para novos processos conforme necessário, sem a necessidade de contratação ou treinamento extensivo de novos funcionários.
5. Melhoria na satisfação dos funcionários
Ao automatizar tarefas tediosas e repetitivas, a RPA permite que os funcionários se concentrem em trabalhos mais desafiadores e gratificantes. Isso pode melhorar a moral e a satisfação dos funcionários, além de reduzir a rotatividade de pessoal.
6. Melhoria na experiência do cliente
A RPA pode acelerar os tempos de resposta e melhorar a precisão dos serviços prestados aos clientes. Por exemplo:
- Atendimento ao cliente: bots podem responder a consultas simples e redirecionar questões mais complexas para agentes humanos, garantindo respostas rápidas e precisas.
- Processamento de pedidos: a automação pode acelerar o processamento de pedidos, resultando em tempos de entrega mais rápidos e maior satisfação do cliente.
7. Conformidade e segurança
Os bots de RPA seguem regras estritas e registram todas as suas atividades, facilitando a conformidade com regulamentos e auditorias. Além disso, a automação pode ajudar a garantir que processos sensíveis sejam realizados conforme as políticas de segurança da empresa.
8. Análise e melhoria de processos
A implementação da RPA frequentemente envolve a análise detalhada dos processos de negócios, identificando ineficiências e oportunidades de melhoria. Isso pode levar a processos mais otimizados e eficientes, mesmo antes da automação ser implementada.
Conclusão
A RPA é uma tecnologia transformadora que pode trazer inúmeros benefícios para sua empresa. Desde o aumento da produtividade e redução de custos até a melhoria da qualidade, precisão e satisfação dos funcionários e clientes, a RPA está se tornando essencial para empresas que desejam manter sua competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico e digital.
Se você ainda não explorou o potencial da RPA, agora é o momento de considerar como essa tecnologia pode beneficiar sua organização.
